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FAQ

サービスは何時から何時まで提供していますか？
日中ケアは午前8時から午後8時まで、夜間ケアは午後8時から午前8時まで提供しております。緊急対応は24時間いつでも可能ですので、急な用事や緊急時にもご利用いただけます。
予約はどのくらい前にすればいいですか？
通常のご予約は、少なくとも24時間前までにお願いしております。緊急のご依頼の場合は、可能な限り迅速に対応いたしますが、状況により対応できない場合もございますのでご了承ください。
サービスのキャンセルは可能ですか？
はい、予約のキャンセルは可能です。ただし、キャンセルのタイミングによってはキャンセル料が発生する場合がございますので、事前にご確認ください。
シッターさんはどのような資格や経験を持っていますか？
当社のシッターは全員、保育士資格や育児経験を持つスタッフです。定期的な研修や資格取得支援も行っており、安心してお子様をお預けいただけます。
支払い方法について教えてください。
お支払いは、銀行振込、または現金での対応が可能です。ご希望の支払い方法を事前にお知らせください。
子供がアレルギーを持っているのですが、対応してもらえますか？
はい、アレルギーに対応したケアを提供しております。事前にお子様のアレルギー情報をお知らせいただければ、適切な対応をいたします。
サービスの料金体系について教えてください。
サービスの料金は、時間帯やサービスの種類により異なります。詳しい料金体系については、当社のホームページをご覧いただくか、直接お問い合わせください。
長期契約の割引はありますか？
はい、長期契約のお客様には割引をご用意しております。詳細については、お問い合わせいただければご案内いたします。
緊急時の対応はどのようにしていますか？
緊急時のご依頼は24時間対応しております。お電話または専用の緊急連絡フォームからご連絡いただければ、迅速に対応いたします。
事前にシッターさんと会うことはできますか？
はい、事前の顔合わせを行うことが可能です。お子様やご家族の方とシッターが安心してコミュニケーションを取れるよう、事前面談をおすすめしています。